Garanti Bankası, görüntülü iletişim teknolojisi Videofon’u kullanıma sunan Türk Telekom’un desteğiyle, çağrı merkezi hizmetlerini yeni bir boyuta taşıyan Görüntülü Çağrı Merkezi uygulamasını başlattı. Mortgage sektöründe ilk defa hayata geçirilen hizmet kapsamında; Garanti Bankası ile çalışan emlak ofislerine gelen müşteriler, Türk Telekom teknolojisiyle geliştirilmiş, ev ve işyeri telefonları gibi sabit hatlardan görüntülü konuşma imkânı sunan Videofon sayesinde, 444 EVıM – 444 3846 hattındaki Mortgage Uzmanları ile yüz yüze görüşerek bilgi ve destek alabilecek; mortgage başvurusunda bulunabilecek.
Türk Telekom Satış Başkanı Aydın Çamlıbel ise, ilk defa Türk Telekom çağrı merkezlerinde sunulan Görüntülü Çağrı Merkezi uygulamasının Garanti Bankası işbirliğiyle sürdürülmesini şöyle değerlendirdi: “Grup şirketlerimizden Argela’nın geliştirdiği ve Türk inovasyonu adına son derece önemli bir ürün olduğunu düşündüğümüz Videofon ile Çağrı Merkezi’nden faydalanan müşterilerin hayatlarını kolaylaştıracağız”.