Günümüzde özellikle iş yerlerinde telefon vazgeçilmez bir iletişim aracıdır. Ancak, geleneksel bir telefon cihazının kullanımı yorucu hareketlere, ahizenin boyun ve omuz arasında tutulması gibi doğal olmayan duruşlara ve eşyalara ulaşmak için uzanmak zorunda olmaya neden oluyor. GN Netcom tarafından ofis ve işyerleri ergonomisi üzerinde yaptırılan araştırmalar, ofis çalışanları tarafından klasik telefon cihazlarının kullanılmasının boyun ve sırt ağrılarının önemli bir nedeni olduğunu gösteriyor. ABD Ulusal Mesleki Emniyet ve Sağlık Enstitüsü (NIOSH) ofis içerisinde çalışan ve sıklıkla telefonda görüşen kişilerde oluşan kas ve kemik bozukluklarını iş ortamında oluşan veya iş ortamından dolayı kötüleşen rahatsızlıklar olarak tanımlıyor. Zaman zaman çok şiddetli ve acılı olabilen, sızlamadan uyuşmaya kadar pek çok etkisi görülen kas ve kemik bozuklukları, çalışma ortamında iş yapmadan geçen sürenin artmasına, verimliliğin düşmesine veya geçici / kalıcı sakatlıklara neden olabiliyor.
Klasik telefonlarla kısa süre konuşmak baş, boyun, sırt ve omuzlarda ağrı yaratıyor, uzun süreli kullanmak ise, tendonlara, dokulara, kasara, sinirlere ve iskelet sistemine zarar verebiliyor.
Telefon yerine kulaklık ve mikrofon seti kullanmanın faydaları
Kişisel bir iletişim aracı olarak kulaklık ve mikrofon seti statik pozisyonları ve zorlayıcı hareketleri kas ve kemik sistemine yardımcı olacak şekilde doğal ve dinamik hareketlere dönüştürüyor ve kullanıcıların tüm vücutlarını serbestçe hareket ettirebilmeleriyle tendonlarının, dokularının ve kan dolaşımının uyarılmasına imkan veriyor.
Son derece hafif ve ağırlığı telefon cihazına oranla 6 ile 10 kat daha az olan kulaklık ve mikrofon setleri kullanıcıların bir telefon ahizesini kaldırması ve elinde tutması ile omuzlara binen yükü azaltıyor. Bunun ötesinde kulaklık ve mikrofon setleri üst gövdeyi dinamik olarak hareket edecek şekilde serbest bırakıyor ve kullanıcılar telefonla konuşurken ayağa kalkabiliyor, bütün vücutlarını oynatabiliyor, eğer kablosuz kulaklık kullanılıyorsa alt gövdelerini de hareket ettirerek ofis içerisinde rahatça gezinebiliyorlar.
GN Netcom tarafından yaptırılan Mart / Nisan 2005 tarihli “ısveç Ofis ışyeri Araştırması” muhtelif işlerde yaklaşık bir yıl boyunca ahize kullanan yüzden fazla insan üzerinde araştırma yapmış, klasik telefon yerine kulaklık ve mikrofon seti kullanımından sonra katılımcıların yüzde 26’sının boyun ve sırt ağrılarının tamamen ortadan kalktığını, yüzde 52’sinin ise rahatsızlıklarının önemli derecede azaldığını ortaya koymuştur.
Önce | | Sonra | ||||
10 kişiden 6’sı boyun/sırt/omuz ağrıları çekmektedir | | %44’ü bunun telefonla bağlantılı olduğunu düşünmektedir | | Kulaklık ve mikrofon setini kullandıktan sonra | | %26’sı problemin ortadan kalktığını hissetmektedir |
| %21’inin iş kapasitesi düşmüştür | | | %52’si problemin büyük ölçüde iyileştiğini hissetmektedir | ||
%21’i değişiklik hissetmemektedir | ||||||
| %26’sı bundan dolayı işe gelememektedir | | | %0’ı durumun kötüleştiğini söylemektedir | ||
Kimler kulaklık ve mikrofon seti kullanmalı?
Bir çalışma ortamında potansiyel kulaklık ve mikrofon seti kullanıcılarını tespit etmek için dikkat edilmesi gereken iki etken vardır:
- Zaman Etkeni: Telefonda ne kadar zaman geçiriliyor?
Kullanıcılar kabaca 3 kategoriye ayrılır
Kullanıcı | Hafif | Orta | Yoğun |
telefonda geçirilen süre | Telefonda geçirilen süre günde 1 saatten azdır | Günde 1-2 saat telefonda geçmektedir | Günde 2-4 saat veya daha fazlası telefonda geçirilmektedir |
Potansiyel | Acil ihtiyaç yoktur | Olası iyileşme | Kanıtlanan etki |
- Görev Etkeni: Telefondayken ne gibi işler görülüyor?
Telefon numarası not almak veya aramaları aktarmak gibi işleri olan kullanıcıların kulaklık ve mikrofon setine ciddi ihtiyaçları olmaz. Ancak telefonla konuşurken bilgisayar klavyesi kullanmak, bir raporun sayfalarını çevirmek gibi biraz daha karmaşık işlerle uğraşanlar için kulaklık ve mikrofon seti bir ihtiyaç halini alır.
Kullanıcı | Basit | Hafif Çoklu Görev | Yoğun Çoklu Görev |
Görevin tipi | Telefonda sınırlı miktarda iş yapma ve çoklu göreve ihtiyaç olmaması | Telefonda bir miktar iş yapma ve çoklu göreve zaman zaman ihtiyaç duyulması | Telefonda yoğun miktarda iş yapma ve sıkça çoklu görev yapılması |
Potansiyel | Acil ihtiyaç yoktur | Olası iyileşme | Kanıtlanan etki |
[1] Eylül/Ekim 2004’te Danimarka ve Almanya’da GN Netcom tarafından başlatılan ve bağımsız araştırma ajansı tarafından yürütülen 57 yeni kulaklık ve mikrofon seti kullanıcısı ve alışılmış ofis işyerinde çalışan 48 kişilik kontrol grubunun kullanıldığı saha çalışması. Saha testi iki 2 haftalık periyotlar halinde yapılmıştır (bir periyotta test grubu geleneksel telefon cihazı kullanmış diğer periyotta ise GN 9120 kablosuz kulaklık ve mikrofon seti kullanmıştır). Test grubu geniş ve uygun bir meslek dağılımını incelemek amacıyla yönetim, finans, satıl, pazarlama ve idare gibi muhtelif meslek gruplarından oluşmaktadır. Saha testi fiziksel konforu araştırmıştır (özel olarak sırt ve/veya boyun ağrılarıyla ilgili olarak).
2 ısveç’teki alışılmış ofis işyerlerinde muhtelif meslekleri olan yüz katılımcı ile yapılan anonim saha testi. Çalışma telefon görüşmeleri şeklinde Mart/Nisan 2005 döneminde yapılmıştır. Tüm katılımcılar yaklaşık bir yıl süreyle kulaklık ve mikrofon seti kullanmış kişilerdir.