Müşterilerinin beklentileri doğrultusunda, yüksek kalite ve hizmet anlayışıyla çalışmalarını sürdüren Sinbo, bünyesindeki 400 yetkili servisinde uygulamaya başlattığı Abilgi Online Servis Modülü ile iş akışını anlık ve güncel olarak takip ederek, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkartmayı hedefliyor.
Sinbo, 32 ülkeye ihracat yapıyor
Sinbo Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Duygu Devrim Demir, “Türkiye ve dünya pazarında, önemli oyunculardan biri olmak için emin adımlarla ilerliyoruz. Bu doğrultuda, Fransa başta olmak üzere Avrupa ülkeleri ile Ortadoğu ve Afrika ülkelerine ihracat yapıyoruz. şu an, 32 ülkede, ‘Sinbo’ markası tüketiciyle buluşuyor. Müşteri memnuniyeti odaklı çalışmayı ilke edinerek, en son teknoloji ile ürettiğimiz ürünlerimizin, satış sonrası hizmetlerdeki başarısını en üst düzeye çıkartmak için Abilgi’nin satış sonrası hizmetler programını bünyemize entegre ettik. Online olarak, her an elimizin altında olan program sayesinde; iş akışımızı anlık olarak rahat bir şekilde izleyebiliyor ve aksaklıkları ivedi bir şekilde giderebiliyoruz. Uygulamaya başlattığımız Abilgi’nin programı ile maliyetlerimiz de düştü” dediği belirtiliyor.
Abilgi ile satış sonrası hizmetlerde % 100 müşteri memnuniyeti
Müşteri şikayetlerinin en çok satış sonrası hizmetlerden kaynaklandığına dikkat çeken Abilgi Bilişim Sistemleri Genel Müdürü Sedat ıncekara, bu konuda piyasaya sundukları ‘Yetkili Servis Ağı Yönetimi ve Satış Sonrası Hizmetler’ programı ile firmaların, satış sonrası hizmetlerinde yüzde 100 müşteri memnuniyeti yakalayacaklarını kaydetti.
Sedat ıncekara’nın şunları söylediği açıklanıyor:
“Müşteri memnuniyeti, üretici firma ile teknik servisler arasındaki entegrasyonun, ne kadar sağlıklı bir şekilde işlediği ile bağlantılıdır. Olası aksaklıkları gidermenin temelinde ise, şirketler ile teknik servisler arasında, doğru bir entegrasyonun sağlanması yatmaktadır. Piyasaya sunduğumuz, ‘Yetkili Servis Ağı Yönetimi ve Satış Sonrası Hizmetler’ programımız ile tüm bu entegrasyonları online olarak sağlayarak, firmaların müşteri memnuniyetini arttırıyoruz.”
