Sağlık kurumlarının uluslararası standartlara sahip olması, yurtdışından hastaların tedavi için Türkiye’yi tercih etmesi açısından olmazsa olmaz kriterlerden biri. Yabancı hastaların Türkiye’yi tercih etmesi için ucuz hizmet vermek kadar kaliteden ödün vermemek de büyük önem taşıyor. Intercontinental Hospital Medikal Direktör Yardımcısı Uzm. Dr. Semih Gökart,hastanenin ABD’li akreditasyon kuruluşunun verdiği ”JCI Kalite Belgesi”ne sahip olduğunu ve geçen ay yapılan denetimden başarıyla çıktıklarını belirterek, uluslararası akreditasyonun önemine işaret etti:
”Hastane olarak sattığımız hizmetin sağlık hizmeti olduğunu düşünecek olursak, bu konuda uluslararası standartlara sahip olmak ürünün yurt dışında da cazip hale getirilmesi açısından önemli bir dönemeç” diyen Gökart, bu belgeyle hem Türkiye hem de uluslararası sağlık hizmeti boyutunda önemli bir yolun kat edildiğini söyledi.
Uluslararası anlaşmalar yaparak, Türkiye dışındaki hastalara da hitap ettiklerini kaydeden Gökart, ”Yeni uluslararası anlaşmalar yapıyoruz. Hastanemize ABD’den hasta kabul edeceğiz. Gelecek hasta portföyünde bizim alacağımız pasta diliminin büyük olmasını sağlayacak olan da elimizdeki uluslararası standartların kalite belgesi” dedi.
Hisar Intercontinental Hospital Medikal Direktör Yardımcısı Gökart, konuşmasını şöyle sürdürdü:
”Türkiye’den yıllardır hastalar tedavi için ABD’deki hastanelere giderdi. şimdi tersine ABD’den Türkiye’ye hastalar gelecek. Tedaviye ihtiyaçları olduğu halde ülkelerindeki yüksek maliyet nedeniyle hizmet alamayanlar, Türkiye’de, bu hizmetlerden çok daha düşük bedellerle yararlanabilecekler.”
Almanya, Hollanda ve ıngiltere ile yurt dışı hasta transferiyle ilgili çalışmaların var olduğunu kaydeden Gökart, hastanedeki bazı bölümlere o ülkelerden hastalar geldiğini dile getirdi.
Hasta Odaklı Çözümler
Hastanenin Kalite Koordinatörü Dr. Sema Sengez de ”JCI Kalite Belgesi” hakkında bilgi vererek, JCI’ın (Joint Commission International), ABD’deki hastanelerin yüzde 95’inden fazlasını denetleyen ve akredite eden (denklik veren) JCAHO’nun (The Joint Commission) uluslararası faaliyet gösteren kolu olduğunu söyledi.
Sengez, bu akreditasyonun amacının sağlık kuruluşlarını yüksek nitelikte hizmet vermesini sağlayacak standartlarla buluşturmak ve bunun sürekliliğini sağlamak olduğunu belirterek, bunun sonucunda da hastane çalışanlarının ve hastaların memnuniyet düzeyinin yükseltilmesinin hedeflendiğini anlattı.
Sengez, yurt dışından Türkiye’ye gelen hastaların uluslararası standartlar aradığını ve bu anlamda da JCI belgesinin önemli olduğunu ifade ederek, Türkiye’de 40’ın üstünde sağlık kurumunda bu belgenin bulunduğunu anımsattı.
Yurt dışından Türkiye’ye gelen hastaların gelişmiş ülkelerde hizmete erişmeyi istediklerini de kaydeden Sengez, hava taşımacılığının da gelişmesiyle Türkiye’nin uluslararası sağlık hizmeti vermede önemli rol oynadığını anlattı.
Dr. Sengez, Türk hekimlerinin başarısının Türkiye’yi dünyada belli bir yere getirdiğini, şimdi de sağlık kurumlarının başarılarının da Türkiye’yi tercih edilir ülke konumuna soktuğunu ifade ederek, hizmette uluslararası kalitenin Türkiye’deki hastaların da hak ettiği bir şey olduğunu belirtti.
Uluslararası standartların önceliklerinden birinin de hasta hakları olduğunu vurgulayan Sengez, hasta odaklı çözümler ürettiklerini, yurt dışından hizmet almaya gelen hastaların talep etmeleri durumunda din adamı ve tercüman konusunda da yardımcı olduklarını, hatta hastanın kendi kültüründeki bir beslenme tercihini de karşılamaya çalıştıklarını anlattı.
