Ülkemiz çağrı merkezi sektörünün önde gelen şirketleri arasında yer alan ve çalışmalarını dünyanın en büyük tesis yönetim şirketi ISS bünyesinde devam ettiren CMC (Customer Management Center), “En Yetenekli Çağrı Merkezi” seçildi.
ıMı Conferences tarafından bu yıl ilk kez düzenlenen yarışmada çağrı merkezi çalışanları sahne alarak müzik, dans, tiyatro gibi becerilerini jüri önünde sergilediler. Ön elemelerin 23 Mayıs Cumartesi günü TıM Maslak Show Center’da gerçekleştirildiği yarışmaya toplam 16 firma katıldı. Yarışmanın finali, ıMı Conferences tarafından düzenlenen III. Çağrı Merkezi şenlikleri kapsamında, 28 Haziran Pazar günü Sarıyer Event Garden’da gerçekleştirildi. Finale kalan 6 firmanın performanslarını tekrar sergilediği etkinlikte CMC, “CMC Dance and Drums” adlı ekibiyle sahneye çıkarak dans ve müzik gösterisi sergiledi. CMC, müşteri temsilcilerinden oluşan 10 kişilik dans ve yöneticilerden oluşan 11 kişilik ritim ekibiyle profesyonelleri aratmayan bir sahne performansı ortaya koydu. Çağrı merkezi sektörü çalışanları arasından oluşturulan jüriden en yüksek puanı alan CMC, En Yetenekli Çağrı Merkezi Yarışması’nda birinciliğe layık görüldü. Değerlendirmede, çalışanların yeteneklerinin yanı sıra yarışma kuralları gereğince belirlenen 10 dakikalık sahne alma ve hazırlık süresi de puanlamada etkili oldu.
CMC Genel Müdürü Başak Soykan, yarışmayla ilgili olarak şunları söyledi: “Bu yıl ilk kez düzenlenen En Yetenekli Çağrı Merkezi Yarışması, genç ve dinamik bir çalışan profili bulunan çağrı merkezi sektörünün her kademeden çalışanlarını bir araya getiren eğlenceli bir organizasyon. Hazırlık çalışmalarını şubat ayından bu yana sürdüren “CMC Dance and Drums” adlı ekibimizin üyeleri, işten arta kalan zamanlarda yaptıkları provalarla yoğun ve bir o kadar da eğlenceli zamanları paylaştı. Böylece, CMC olarak inandığımız ve her fırsatta dile getirdiğimiz şirket kültürünü, kolektif çalışmayı ödüllendiren, takımın gücüne inanan ve birbirini hem iş hayatında hem de sosyal hayatta destekleyen yapılanmamıza önemli bir katkıda daha bulunmuş olduk.”
CMC Dance and Drums ekibi, 27 Ekim 2009 Salı günü Lütfi Kırdar, Convention Center Rumeli Hall’da gerçekleştirilecek, çağrı merkezi sektörünü bir araya getiren “IV. Çağrı Merkezi Konferans ve Fuar’ı kapsamındaki Ödül Töreni’nin açılış sahnesinde performanslarını tekrar sergileyecekler.
